Ruilen & Retourneren Policy

Ruilen & Retourneren Policy

Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je blij bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan bieden wij de mogelijkheid om te ruilen of te retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of product? Geen probleem! Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mail/klantenservice]. Wij helpen je graag met het vinden van een passend alternatief.

  • Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het vervangende product zo snel mogelijk naar je toe.

  • Eventuele prijsverschillen worden in rekening gebracht of terugbetaald.

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop en wil je deze retourneren? Ook dat is mogelijk.

  • Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons te worden gemeld.

  • Stuur ons een bericht om een retourformulier en verzendinstructies te ontvangen. Zonder voorafgaande melding kunnen wij retourzendingen helaas niet accepteren.

  • Het artikel moet in originele staat en verpakking, ongebruikt en schoon worden teruggestuurd.

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag terug op dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd of geruild. De volgende artikelen zijn uitgesloten:

  • Producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden zodra de verpakking geopend is (bijvoorbeeld verzorgings- of intieme producten).

  • Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen.

  • Producten die beschadigd of gebruikt zijn.

Hoe werkt het?

  1. Neem binnen de gestelde termijn contact met ons op om je ruil- of retouraanvraag te doen.

  2. Vul het retourformulier in dat je van ons ontvangt.

  3. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres.

  4. Na ontvangst verwerken wij zo snel mogelijk je verzoek.

📌 Tip: Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending totdat deze door ons is verwerkt.